Article 1 - Présentation de la société

Le site www.therabox.fr (ci-après "le Site") est exploité par la société S.A.S THERABOX, une société par actions simplifiée au capital de 100.00 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 981 310 253, dont le siège social se situe au 2 rue du Calvaire, 34790 Grabels (ci-après "THERABOX" ou "Nous"). Le numéro de TVA intracommunautaire est FR74981310253.

THERABOX propose des box bimestrielles de bien-être, composées de produits de soin de haute qualité, Bio et/ou Naturels, et fabriqués en France (ci-après les "Box Thérabox").

Article 2 - Acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") sont soumises à la loi française. Elles régissent les relations entre THERABOX et toute personne qui passe commande d’une Box Thérabox (ci-après le "Client" ou "Vous"). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de la souscription.

Article 3 - Commandes

Les commandes pour l’abonnement aux Box Thérabox se font exclusivement sur le site www.therabox.fr (ci-après la "Commande").

Article 4 - Abonnement

L’abonnement consiste en l’envoi bimestriel d’une box de bien-être contenant des produits de soin. THERABOX propose plusieurs options d'abonnement :

1. Abonnement sans engagement, paiement tous les deux mois : L'abonnement est sans durée déterminée. Le client est débité tous les deux mois jusqu’à résiliation par le client ou THERABOX. 

2. Abonnement avec engagement de 12 mois, paiement tous les deux mois : Le client est engagé pour une période de 12 mois, correspondant à l’envoi de 6 box. À la fin de cette période, le client peut résilier à tout moment.

3. Box Thérabox à l’unité : Le client peut commander une seule box Thérabox, sans reconduction automatique, et doit régler le montant en une seule fois.

Lors de la souscription à un abonnement, le Client doit fournir des informations exactes. Toute erreur dans les données peut engager la responsabilité du Client.

Article 5 - Désabonnement et Suspension

5.1 Désabonnement

• Sans engagement : Le Client peut se désabonner à tout moment  en envoyant un mail ( contact@therabox.fr) ou un courrier recommandé. L'abonnement sans engagement peut-être résilié après l'envoi du second coffret. Si il est résilié après l'envoi du premier coffret, le client devra alors payer la différence entre le prix d'un abonnement et le prix du coffret à l'unité.
• Abonnement avec engagement de 12 mois : Si le Client résilie avant la fin de l’engagement, des frais de résiliation sont appliqués, correspondant à la différence de prix entre l’abonnement sans engagement et l’abonnement avec engagement, calculés sur le nombre de box reçues.

Article 6 - Prix

Les prix indiqués sont TTC, hors frais de port. Toute modification du taux de TVA sera répercutée sur le prix des box. THERABOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 7 - Paiement et Clause Résolutoire

Le paiement des box s’effectue par le moyen choisi lors de la commande. En cas de non-paiement, THERABOX se réserve le droit de résilier l'abonnement et désactiver le compte client. La sécurité des paiements est garantie par un processus de cryptage des données.

Article 8 - Livraison

Les produits sont envoyés à l'adresse fournie par le Client, par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

8.1 Zone géographique : Livraison en France métropolitaine, Monaco, Corse, ainsi qu’en Europe (Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Danemark) .

8.2 Délai de livraison : Le délai de livraison est d'un maximum de 30 jours, sauf mention contraire. En moyenne, le délai de livraison varie entre 4 et 12 jours ouvrés.

8.3 Livraison effectuée : La livraison est réputée effectuée lorsque le colis est mis à disposition du Client.

8.4 Retard ou colis égaré : En cas de retard, le Client doit contacter le service client pour résoudre le problème.

8.5 Anomalies à la livraison : Le Client doit refuser un colis endommagé ou ouvert.

8.6 Changement d’adresse : Le Client doit notifier tout changement d'adresse au moins 10 jours avant l’envoi de la prochaine box.

8.7 Colis non récupéré : Si un colis n'est pas récupéré dans un point relais, il sera retourné à THERABOX, et le Client pourra choisir entre une nouvelle expédition payante ou un retrait en magasin.

Article 9 - Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que la box et ses produits soient retournés intacts et non ouverts. Le retour est à la charge du Client, et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Article 10 - Preuve et Responsabilité

Les échanges électroniques entre THERABOX et le Client ont valeur de preuve, conformément à la loi du 13 mars 2000. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

Article 11 - Abonnement à la newsletter

En acceptant les CGV, le Client accepte de recevoir des emails marketing. Il peut se désabonner à tout moment via un lien présent dans chaque email.

Article 12 - Clause de réserve de propriété

THERABOX conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet de la commande.

Article 13 - Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client doit retourner le produit à ses frais pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Article 14 - Litiges

En cas de litige, le Client peut saisir le médiateur du e-commerce CNPM Médiation – Consommation, après avoir contacté le service client de THERABOX.

Article 15 - Force majeure

THERABOX ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l'exécution de ses obligations, comme des perturbations dans les transports ou les télécommunications.

Article 16 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site et des Box Thérabox sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite.

Article 17 - Informatique et Libertés

Conformément à la loi informatique et libertés, le Client peut accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles en contactant le service client. Le Client peut également s’inscrire sur la liste Bloctel pour éviter le démarchage téléphonique.

Article 18 - Accès au Site

Le Site est accessible 24/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. THERABOX n’est pas responsable de l’indisponibilité du Site.

Article 19 - Liens externes

THERABOX décline toute responsabilité en cas de contenu illégal sur des sites externes vers lesquels des liens peuvent renvoyer.

Article 20 - Transfert des droits et obligations

THERABOX peut céder ses droits et obligations sans l’accord préalable du Client, sans affecter ses droits liés à l'abonnement en cours.

Article 21 - Modifications des CGV

THERABOX se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV en vigueur lors de la commande s’appliquent.

Article 22 - Service Clients

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante : www.therabox.fr/contact.

Adresse postale : SAS Therabox 2 rue du calvaire, 34790 Grabels

Article 23 Parrainage

En cas de parrainage, le Client (parrain) bénéficiera d'un avantage précisé dans l'offre de parrainage, qui s'appliquera dès lors que le filleul aura réglé la Commande objet du parrainage, sans user de la faculté de rétractation légale visée ci-dessus. Un parrain peut parrainer plusieurs filleuls, mais seules les personnes n'ayant jamais passé Commande peuvent être parrainées et devenir filleules.

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